DIE NETIQUETTE zur elektronischen Post


Einige Ratschläge im verantwortungsbewußten Umgang mit Emails - eine Art Knigge für Emails:

  1. Bleiben Sie höflich


    Vergessen Sie niemals, dass auf der Empfängerseite ein Mensch sitzt! Die Einfachheit dieses Kommunikationsmediums rechtfertigt keine plumpe oder gar unfreundliche Wortwahl.
    Seien sie tolerant gegenüber Fehlern des Partners bzgl. Rechtschreibung, Grammatik o.ä.
    Vermeiden Sie außerdem unnötige Fachbegriffe oder Acronyme, mit denen der Empfänger vielleicht nichts anzufangen weiß.

  2. Emails sind unsicher


    Denken Sie immer daran, dass Emails unsicher und theoretisch von jederman gelesen werden können - sofern Sie keine Verschlüsselung einsetzen. Schreiben Sie nur das, was Sie auch auf eine Postkarte schreiben würden. Alles andere versenden Sie in verschlüsselter Form.

  3. Achten Sie auf Copyrights


    In fast allen Ländern gibt es Gesetze über die Behandlung von geschütztem Material. Respektieren Sie das Copyright von Dingen die Sie versenden.

  4. Antworten auf Emails


    ändern Sie beim Beantworten oder Weiterleiten einer Email weder deren Wortlaut noch den Betreff (auf keinen Fall "Re:" oder "AW:" löschen). Zitieren Sie außerdem nur die Textstellen, auf die Sie sich beziehen. Denn das Zitieren der kompletten Email ist nicht nur dem Empfänger gegenüber unhöflich, sondern belastet das Netz unnötig.
    Kontrollieren Sie Ihr Postfach so oft wie möglich, am Besten mehrmals täglich.

  5. Keine HTML-Mails


    Versenden Sie keine HTML-Mails mit Textformatierungen. HTML ist nicht für Emails entwickelt worden und vergrößert außerdem nur unnötig das Datenvolumen der Mail. Im Internet sind reine ASCII-Texte üblich. Es gibt Emailprogramme, die kein HTML darstellen können.

  6. Keine Kettenmails versenden


    Verschicken Sie keine Kettenmails! Das ist nicht nur in manchen Ländern verboten, sondern auch in höchstem Maße unerwünscht. Sollten Sie eine Kettenmail bekommen, so leiten Sie sie auf keinen Fall weiter - sondern informieren höchstens den Absender über sein unsinniges Tun.

  7. Vorsicht bei Empfänger-Auswahl


    Seien Sie vorsichtig, wenn Sie eine Email an eine Ihnen unbekannte Adresse verschicken - nicht dass dies eine Empfangsadresse einer Mailing-Liste mit vielen Empfängern ist.
    Haben Sie eine Email per CC erhalten und wollen dem Absender zurückschreiben, so senden Sie die Antwort nur an den einen Empfänger und nicht an die anderen CC-Empfänger.

  8. Private Emails nicht veröffentlichen


    Leiten Sie privat erhaltene Emails nicht ohne Rücksprache an andere Empfänger weiter oder veröffentlichen Sie sie nicht im Netz. Dies widerspricht nicht nur der Netiquette, sondern ist auch ein Vertrauensbruch dem Absender gegenüber.

  9. Geben Sie dem Empfänger Zeit zu Antworten


    Erwarten Sie nicht die Antwort innerhalb kürzester Zeit. Bedenken Sie, dass der Empfänger am anderen Ende der Welt sein könnte und gerade schläft. Rechnen Sie also diese Zeit mit ein bevor Sie nachfragen.

  10. Hilfe bei Problemen


    Informieren Sie sich wen Sie für Hilfe kontaktieren können. Erkundigen Sie sich bei Bekannten, die Ihnen bei Software- und Systemproblemen weiterhelfen können. Außerdem haben viele Seiten "Webmaster"-Adressen eingerichtet, an die Sie sich wenden können, wenn Sie fragwürdiges oder illegales Material erhalten haben.

  11. Andere Kulturen


    Bedenken Sie, dass der Empfänger ein Mensch ist, dessen Kultur, Sprache und Humor von den Ihrigen abweichen könnte. Seien Sie besonders mit Sarkasmus vorsichtig.

  12. Groß- und Kleinbuchstaben


    Machen Sie Gebrauch von Groß- und Kleinbuchstaben. GROSSBUCHSTABEN WERDEN MEIST ALS SCHREIEN INTERPRETIERT.

  13. Symbole zum Betonen


    Benutzen Sie Symbole zum *Betonen*. Unterstriche können Sie zum _Unterstreichen_ nutzen.
    Gehen Sie außerdem auch sparsam mit Smilies um damit sie nicht ihre Wirkung verlieren.

  14. Nachricht überdenken


    Schreiben Sie nicht im Affekt, sondern überdenken Sie die Antwort - besonders bei großen Emotionen - am Besten über Nacht. Zur Not markieren Sie den Bereich mit FLAME ON und FLAME OFF.

  15. Zeilenlänge


    Beschränken Sie die Zeilenlänge auf maximal 72 Zeichen und beenden Sie die Zeilen mit einem Zeilenumbruch (kann meist im Mailprogramm eingestellt werden).

  16. Aussagekräftiger Betreff


    Achten Sie auf einen aussagekräftigen Betreff, der den Inhalt der Email widerspiegelt.

  17. Signaturen


    Sollten Sie eine Signatur an Ihre Emails anfügen, so machen Sie sie nicht größer als über vier Zeilen. Je größer eine Email ist, desto länger dauert das Herunterladen für den Empfänger.

  18. Empfangsbenachrichtigung


    Wenn Sie denken dass die Brisanz einer Email es gerechtfertigt, so senden Sie dem Empfänger sofort eine kurze Benachrichtigung über den Erhalt der Mail - selbst wenn Sie erst später eine ausführlichere Antwort schicken.

  19. Keine großen Anhänge


    Versenden Sie nicht ohne vorherige Absprache Emails mit großen Dateianhängen. Nicht jeder hat einen schnellen Internetzugang. Es könnte auch sein, dass der Empfänger bereits auf dem Server Mails ab einer gewissen Größe ablehnt und diese somit nicht den Empfänger erreichen. Ein guter Richtwert sind 50 Kilobyte als Maximum.

  20. Priorität von Emails


    Die Möglichkeit, Emails eine höhere Priorität zuzuweisen als standardmäßig vorgegeben, sollte nur mit Bedacht eingesetzt werden. Sind alle Mails als "Wichtig" markiert, sticht die wirklich wichtige Email nicht mehr hervor.




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